異業種からの転身で、天職「タクシードライバー」へ！仕事の奥深さと、手に入れた「自由」の価値。

決め手は圧倒的な明るさ！
多業界を経て、憧れのタクシードライバーへ。

まずは、これまでのご経歴についてお聞かせください！

北海道出身で、高校卒業後はディーラーで整備士として働き始めました。農業高校の「森林科学科」という所で学んだので、林業に興味があったのですが…現在、林業に関する仕事は軒並み求人情報がなくて。せっかく学んできたのに就職先がないという何とも言えない状況ながらも、学校の先生方に勧められるまま企業へ就職を。なかなか仕事の環境が合わず、転職を重ねることになりました。

整備士としての仕事を経て、さまざまな仕事を経験されたんですね。

そうですね。お付き合いしていた方がこちらに住んでいたので、その関係で北海道から神奈川へ。引っ越してからまもなく、結婚しました！結婚生活を送りながら、仕事・将来のことを考える日々…。建設業界で現場監督として働いていた時期もあります。新聞配達や産業廃棄物の回収など、ドライバー職も経験しましたね。運転が好きなので向いているかな…と、ゴミ収集のドライバーをしていたのですが、人間関係で躓いてしまいまして。ドライバー職は向いていると思いながらも、長く続けられないと思い始め、転職を考えるように。

そこで、「ドライバー職」という軸は変えずにさらなる転職を。

そこで目を付けたのがタクシー業界。とはいえ、実はこれまで何度もタクシー業界への就職を考えていたんです。ただ、企業数が多くてどの会社を受けるべきか分からず、踏み切れなかったんです（笑）。思い切ってそれぞれの説明会に参加して選考へ進み、どんな会社があるのか知り尽くし…その中で国際自動車（ｋｍタクシー）を選んだんです。

多くの会社の説明会・面接を経験する中で、ｋｍタクシーを選択。一体、何が刺さったんでしょう？

圧倒的に明るかったんですよね。ｋｍタクシーのメンバーも、営業所の雰囲気も、とにかく明るくて…！入ってみて分かったんですが、その中でも横浜営業所は群を抜いて明るい集団のようです（笑）。明るい会社で働けることへの喜びはもちろん、タクシー会社のイメージと偏見を変えてくれたという点が、ｋｍタクシーへの信頼に繋がったと思います。

kmタクシーで得た「自由」。
試行錯誤の末辿り着いた独自の戦略とは。

実際にタクシードライバーとして働いてみて、率直な感想を教えてください！

ぶっちゃけ、タクシードライバーの仕事については「お客さまを乗せて運転すればいい」という単純な仕事だと勘違いしていました。しかし、実際に乗務が始まると仕事の難しさを痛感し…。例えば、時間帯によってお客さまのいる場所・いない場所があるんです。ただ、デビューしたてのドライバーに分かるわけもなく。1時間や2時間、お客さまをお乗せすることなく車を走らせるなんてこともありました。決して単純作業ではなく、戦略的に仕事を進める必要があるんです。そのタクシードライバーならではの「難しさ」は、やがて仕事のやりがいとモチベーションに繋がっていきました。

働き始めてから、仕事に対するイメージと向き合い方が変わってきたんですね。

決して単純作業ではない仕事。だからこそ、毎日違う出会いがあり、ルーティンではこなせない難しさがあるのが面白いと感じています。戦略的に考えながらの実践が連続する仕事ですから、自分なりの働き方を決めて、試行錯誤するようになりました。結果的に辿り着いたのは、「とにかく走り続ける」こと（笑）。戦略…と言いながらも意外とパワータイプな手法に行き着いてしまいました。結局、根気よく距離を走り続けて貪欲にお客さまのいらっしゃる場所を開拓していくようなイメージ。

勢いのまま進んでいく作戦！ただ、まっすぐ取り組むからこそ生まれる五十嵐さんなりの経験則が積み上げられているような気もします。気付いていないだけで、独自の戦略を生み出しているのでは（笑）。

確かにそうですね（笑）。

周りの人に聞いたり、アドバイスを受ける機会はありますか？

営業所のメンバー間で情報交換しているようですね！ただ、私は今のところ自分ならではの方法を探りながら仕事を進めることが多いです。地図アプリを見れば道についての情報が手に入りますし、本当に困ったときは正直にお客さまに聞くようにしていますね。タクシードライバーとして働き始める際の不安として、お客さまとのコミュニケーションについて悩んでしまう方もいらっしゃいますが、安心してください！お客さまは本当に親切な方が多く、不安に感じてしまうようなトラブルが起こることは稀です。本当に困ったときは正直にお伝えすることが誠意を伝えることにも繋がります。苦手意識を持たず、前向きに取り組めば問題ありません！

誰もが最初は不安に感じる部分がありますよね。五十嵐さんの言葉が多くの人達の心の支えになると嬉しいです！さて、こうして仕事に取り組んでみて、「ｋｍタクシーに転職したからこそ得られたもの」って何だと思いますか？

それは何と言っても「自由」ですね。健康的な時間に帰れること。前職までの過酷な労働環境に比べて、今は「人間の生活」ができています（笑）。そのお陰で、仕事に対するモチベーションも上がりました。これまでは日々の業務をこなすことで精一杯で、今後のことやキャリアステップについて考える余裕がなかったんです。それゆえ、仕事への意欲もないしモチベーションも上がらないという状況に。今では、余裕があるからこそ「もう少し頑張れる！」ともう一歩踏み切ることができるようになった気がします。ワークライフバランスが整うということは、仕事への向き合い方が変わるということでもあるんです！

教習所の学びがいちばん大事？
ドライバーが立ち返るべき「基礎」の重要性

仕事をする上で意識している、自分なりのルールや仕事の流儀について教えてください！

一つ決めているのは、病院帰りのお客さまへのお声掛け。「お疲れ様でした」など、一言添えています。病院行くのって、一日しごとになりますし、調子の悪い身体で外出するわけですから疲れるじゃないですか。その道中、少しでも気が休まれば…という気持ちでより丁寧な接客を心掛けています。タクシーを利用するシチュエーションはさまざまですが、一般的な交通機関での移動が難しい場合にタクシーという選択肢を取る方が多いと思うんです。困っている状況でタクシーに乗車されている方々が、どのような言葉を求めているのか。ドライバー職の業務は、決して運転することだけではありません。こうしたホスピタリティを持ったコミュニケーションもまた、タクシードライバーの仕事であると思うんです。

お客さまへの心遣い。素晴らしい…！さて、今度はまた異なる視点から。ドライバー職の皆さまが常に意識している無事故・無違反。安全を守るために日々心に留めていることがあれば、ぜひ教えてください。

安心・安全を守るための行動は無意識にやっていることが多いかもしれませんね…。それゆえ、いざ聞かれると具体的に説明するのが難しいかも。ただ、こうした無意識で実践していることとは、つまり「基礎」の部分だと思うんです。もっとかみ砕いて言えば、「教習所で学んだこと」ですね。教習所で学んだことをすべて守って初めて車を運転できる。すなわち、教習所で教わったことを守っていれば安心・安全な運転ができるはずなんです。常に「基礎」に立ち返ること、「基礎」を守り抜くことが大事だと思います。

最後に、今後の目標について教えてください！

実は今、班長職へ推薦していただいておりまして…！期待に応えられるように頑張りたいと考えています。ドライバーとしてスキル磨きたいという思いもありますので、どちらも両立できれば嬉しいです！

本日は貴重なお話をありがとうございました！

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