キャリア36年目のタクシードライバー。なぜ国際自動車（kmタクシー）は働き続けたい企業なのか？

橋本さんは2016年の8月に永年勤続35年賞を受賞されたんですよね！おめでとうございます。

ありがとうございます。タクシードライバーを始めて現在は36年目（取材当時）になりました 。

永年勤続35年賞受賞時の写真。

猫の隣に飾ってあるのが、永年勤続35年賞受賞時に貰った置物。落としてしまわないかヒヤヒヤしますね（笑）

35年間勤められてきて、大変だったことはありますか？

今の若い人も苦労していると思いますが、新人の時は地理を覚えるのに苦労しました。「新人なので教えていただけますでしょうか？」と伺うと、急いでいるお客さまからは「じゃあ違うタクシーに乗ります」と言われたこともありますし、焦って逆方面の高速に乗ってしまったこともあります。

地理はどうやって覚えたのですか？

お客さまに教わるのが地理なんです。優しく教えてくださいますから、聞きながら一生懸命覚えるしかないですね。間違えた時はきちんと謝れば許していただけます。

35年も勤務されていると、時には辞めたいと思ったこともあると思うのですが・・・

それが、転職を考えたことは35年間で一度もないんですよ。入社して新人の頃はたくさん覚えることがあるので辛かったですが、それでも辞めたいとは思いませんでしたね。

それはなぜでしょうか？

仲間との繋がりがあったからです。

営業所の同僚の方との人間関係が良かったのですか？

とても良かったです。私は入社後すぐに営業所の野球部に入ったのですが、最年少だったのでタクシードライバー歴数十年の大先輩たちに可愛がってもらっていました。元気なもので、仕事終わりにキャッチボールやティーバッティングなどでみんなと練習していたんです。

国際自動車（㎞タクシー）は今でも各営業所で部活動が盛んに行われていますよね。

当時は営業所ごとに対抗戦があり、後楽園球場で決勝戦が行われていたんです。私もなんとか東京ドームで戦いたかったのですが、吉祥寺営業所として出場することはできなかったですね。オールスターでは出ることができたのですが。

野球がお得意なんですね！他にもスポーツはされるのでしょうか？

20代は営業所の仲間とスキーによく行っていました。30代に入ると同僚からゴルフに誘われ、「チャレンジ会」というゴルフ部に入りました。

プライベートがとっても充実していますね！

タクシードライバーのいいところは、仲間とシフトが合わせやすく、平日に休めることですね。土日はどこも混むし料金も高いので、かなりお得だと思います。今は「吉祥会」というゴルフ部と並行して参加しているので年に6回コンペをやっています。他にも年に1回だけ活動するキャンプ部とか、楽しいですよ。

橋本さんが長く勤めている秘訣は仲間との繋がりなんですね。

一般企業では仕事終わりに飲みにいく仲間だと思うのですが、私はお酒が苦手なんです。野球やゴルフの仲間たちと損得を抜きにした付き合いができているのは、本当に良かったと思います。

そんな風に楽しみながら35年間勤めてきた橋本さんが感じる、国際自動車（㎞タクシー）について変わったことや、変わらないことなどはありますか？

変わらないことは、国際自動車（㎞タクシー）の接客に対する意識の高さですね。挨拶や受け答え、清潔感、トランクサービスなどの徹底を昔からきちんと行っておりました。だから今でも「国際自動車（kmタクシー）のタクシーしか乗らない」というお客さまがいらっしゃるのだと思います。

なるほど。逆に変わった点はありますか？

変わったのは、「お客さま」でしょうか。「世間」と言っても良いかもしれません。昔はマナーの悪いタクシードライバーがいても「まあいいか」という雰囲気があったんです。タクシードライバーの態度が今のように厳しい目で問われるようなことはありませんでした。

今はタクシードライバーの態度が重要ですか？

接客や、運転技術の高さ、おもてなしの態度、そういうことが徹底できない企業は残れないでしょうね。そういう時代になってきたんだと思います。

タクシードライバーは「運輸業ではなく、サービス業」という意識がさらに高まっていますよね。

国際自動車（㎞タクシー）では「ホスピタリティ・ドライビング㎞〜お客さまの笑顔を、私たちの喜びとして」をモットーにしているので、研修でかなり丁寧に接客を教えてもらえます。そういう点では、伝統を引き継ぎながら今の時代にもうまく適応しているのでしょうね。ですが、タクシードライバーが「ホスピタリティ・ドライビング」のマニュアルに甘えてはいけません。「ホスピタリティ・ドライビング」はあくまで目的地であって、経路は人それぞれだと思います。マニュアルに陥ることなく、その場その時に、目の前のお客さまに合わせたおもなてなしができると良いですね。

なるほど。最後に橋本さんの今後の目標を教えてください。

元気なままでいられれば、75歳までタクシードライバーとして働きたいと思っています。営業所の仲間とずっとゴルフを楽しんでいたいですね。人間関係は本当に自慢できる環境なので、新卒でもキャリア（中途）でもどんどん入ってきてほしいです。私たちと一緒にゴルフをしましょう（笑）

橋本さん、ありがとうございました！